CONDITIONS GÉNÉRALES

En vous inscrivant, vous confirmez que vous avez pris connaissance des conditions suivantes et que les acceptez.

 

Prestation

 

Influent propose des séjours en immersion linguistique dans plusieurs pays, à des participants de tous âges et tous niveaux. 

Le participant séjourne chez un hôte et/ou professeur, avec d’autres membres de la famille de l’hôte, le cas échéant. Différents types de séjours sont proposés toute l’année, et peuvent comprendre des cours de langue, des activités, des visites ou d’autres options. Les cours et/ou activités/visites ont généralement lieu en semaine, mais peuvent également se dérouler le weekend et/ou des jours fériés en fonction du planning établi par l’hôte et le participant pour que la totalité des heures réservées soit effectuées avant la fin du séjour. Une heure de cours de langue chez le professeur = 60 minutes.

 

Inscription

 

Dès réception de l'inscription du participant, nous sélectionnons l’hôte qui correspond le mieux à son profil. Le participant est libre de refuser cette proposition s’il estime que l’hôte ne correspond pas à ses besoins et nous lui en proposerons un autre. Nous considérons que le choix de l‘hôte est plus important que celui de la région, et demandons, dans la mesure du possible, plusieurs choix de régions dans la destination choisie. 

 

Sélection d’hôtes

 

Nous organisons des séjours pour des participants de tous les niveaux. Il est essentiel de nous communiquer le niveau de langue du participant au moment de l’inscription pour nous permettre de sélectionner l’hôte et/ou le professeur le mieux adapté à son profil et à ses besoins.

Un seul participant est attribué à chaque hôte ou professeur, sauf en cas de programme partagé. La famille qui héberge le participant peut recevoir des invités ou des amis pendant le séjour, à condition qu'ils ne soient pas de la même nationalité ou de la même langue maternelle que le participant et qu’ils ne perturbent pas les cours et le séjour.

Les coordonnées de l’hôte sont, à notre connaissance, correctes au moment où nous les communiquons, et nous ne pouvons être tenus responsables de changements ultérieurs. 

Nous ne garantissons pas que tous les membres de la famille qui accueillera le participant seront présents pendant le séjour, car seul l'hôte-enseignant est lié par un contrat (et non pas les autres membres de la famille).

Dans certains cas, un participant (quelques séjours de longue durée, par exemple) pourra être placé avec deux familles ou plus lors du même séjour.

 

Moyens de paiement

 

Le paiement doit être effectué 1 mois avant l’arrivée, dans la devise indiquée sur la facture:

- Par virement bancaire

Sur le compte indiqué sur la facture

Ou

- Par carte de crédit 

En utilisant le lien de paiement inclus sur la facture.

 

Assurance

 

L’assurance n’est pas incluse. Le participant doit souscrire sa propre assurance pour couvrir les risques de maladie, d’accident, de perte de biens ou d’annulation.

 

Voyage 

 

Influent n’assure pas de prestation de voyage, celle-ci n’est donc pas comprise. C’est au participant ou ses parents/responsables légaux d’organiser le voyage et/ou de réserver les titres de transport aériens, routiers, maritimes ou ferroviaires. Il doit également se renseigner concernant les formalités/documents nécessaires en fonction du pays de départ et la destination: passeport ou carte d’identité en cours de validité, autorisation de sortie pour les mineurs, ESTA, visas, documents de santé, etc. Nous ne pouvons pas émettre de visa, mais nous pouvons envoyer au participant une lettre d’invitation lui permettant d’en faire la demande auprès des autorités concernées. 

 

Formalités et conditions d’entrée pour les séjours à l’étranger

​

Ces informations concernent uniquement les participants de nationalité française et sont fournies sous réserve de modifications ultérieures. Les participants d’autres nationalités sont invités à se renseigner auprès des ambassades et consulats de leur pays et la destination choisie.
Pour les voyages à l’étranger, la carte d’identité ou dans certains cas le passeport et le visa, est obligatoire.
Les informations relatives à l’accès aux différents pays sont disponibles sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/
Le participant doit vérifier, avant toute demande de réservation, qu’il est en mesure d’obtenir le titre de séjour ou le visa nécessaire à son séjour, qu’il dispose de tous les documents de voyage requis, et que ces documents sont valables aux dates de voyage prévues, au-delà de la date de retour le cas échéant, en fonction des conditions de la destination.
L’Autorisation de Sortie du Territoire (AST) est obligatoire pour tout participant mineur français, pour toutes les destinations. Le formulaire est accessible sur le site: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1359 
Le participant est seul responsable de l’obtention des documents nécessaires pour voyager, et Influent ne saurait en aucun cas être tenue responsable de de l’échec d’obtention de titres de séjour ou visas,  de la non-conformité de documents, du défaut d’information ou tout rejet avant ou pendant le voyage.
 

Transferts

 

Les transferts sont en option. Nous pouvons réserver un transfert depuis et vers l’aéroport, le port ou la gare, en fonction de la localisation de l’hôte. Il sera assuré par un membre de la famille ou par un chauffeur. 

Les détails de voyage doivent être envoyés à Influent suffisamment à l’avance pour nous permettre de les organiser, au plus tard une semaine avant la date de début du séjour, sans quoi nous nous réservons le droit de les annuler.

Un numéro de téléphone portable est obligatoire pour toute réservation de transfert.

Les transferts sont généralement individuels, mais peuvent être partagés avec d’autres participants (qui arrivent ou repartent) avec un trajet et un horaire similaires.

Un supplément pourra être facturé en cas d’arrivée avant 8h ou de départ après 22h.

Si aucun transfert n’est réservé, le participant doit contacter l’hôte directement pour lui communiquer l’heure d’arrivée approximative. Sans information de la part du participant, l'hôte l’attendra après 19h.

 

Annulations

 

Les frais d’annulation sont comme suit:

- 28 jours ou plus avant la date de début de votre séjour: 220 £, 250 €, 250 $ US

- 27 jours à une semaine avant la date de début du séjour: 50% du montant total dû

- Moins d‘une semaine avant la date du début du séjour: 100% du montant total dû

Des frais d’annulation pour les options Sport et/ou Excursion peuvent y être ajoutés puisqu’elles sont généralement réservées par les hôtes bien à l’avance et sont souvent non-remboursables.

 

Modification de dates

 

Les frais de modification sont les suivants:

- 28 jours ou plus avant la date d’arrivée : aucun frais de modification

- 27 jours ou moins avant la date d’arrivée : 200 £, 250 €, 250 $ US 

 

Annulation de la part de l’hôte

 

Si, exceptionnellement, l’hôte annule avant le début du séjour ou pendant le séjour pour cause de circonstances imprévues (problèmes personnels, de santé, etc.), nous nous engageons à en attribuer un autre en remplacement. Un refus de ce remplacement sera considéré comme une annulation de la part du participant, et les frais ci-dessus mentionnés s’appliqueront. 

 

Interruption de séjour

 

En cas de comportement non approprié ou non compatible avec le séjour en immersion,  le participant (ou les parents/responsables légaux, s’il est mineur), doit assurer son retour immédiat, à ses frais.

 

Réclamations

 

Les responsables régionaux du pays d’accueil sont toujours disponibles pour les participants afin de les aider à résoudre tout problème, et celui-ci peut généralement être résolu rapidement, il s’agit souvent de malentendus linguistiques ou de différences culturelles. Il est rare que des problèmes ne puissent être résolus, mais si le participant estime qu’il ne s’entend pas avec son hôte ou qu’il ne se sent bien dans la famille qui l’accueille, il doit contacter le responsable régional ou Influent pour qu’un changement de famille puisse être effectué. 

Toute réclamation intervenant après le séjour ne sera prise en compte que si des problèmes ont été signalés pendant le séjour. Dans le cas de mineurs, cette responsabilité incombe aux parents ou au tuteur. 

 

Protection des données personnelles

 

L’exécution des prestations d’immersion souscrites par le participant nécessite la collecte par Influent de certaines données personnelles, notamment celles relatives à son identité. Conformément à la législation en vigueur, le participant dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant sur simple demande écrite.