Dans le cadre de l’organisation de votre séjour, nous sommes amenés à recueillir des données personnelles vous concernant. Soucieux de la confidentialité de ces données, nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec les réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles en Europe (charte RGPD) et en France.

Cette notice explique qui nous sommes, comment nous collectons, partageons et utilisons les données personnelles et comment vous pouvez exercer votre droit à la vie privée. Il pourrait y avoir des modifications à cette notice, veuillez ainsi la consulter régulièrement pour la version la plus récente. Vos données peuvent être utilisées à des fins différentes que celles mentionnées ici. Si tel est le cas nous vous en aviserons et ne procéderons qu’avec votre accord. 

Contexte

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Nous proposons des cours de langue en immersion dans des familles d’accueil. Vous séjournerez chez un hôte ou un professeur qui vous enseigne la langue que vous avez choisi d’apprendre. Votre placement se fait grâce à un processus d’appariement. Notre entreprise est enregistrée au Emirats Arabe Unis, notre bureau administratif est basé à l’adresse suivante à Monaco: The Regency, Influent, Le Coronado, 20 avenue de Fontvieille, 98000 Monaco. C’est ici que vos données sont collectées.

 

Protection des mineurs

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Les données personnelles relatives à des mineurs de moins de 15 ans sont recueillies uniquement avec l’autorisation des parents et/ou les responsables légaux. 

Quelles données sont collectées?

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Les données recueillies sont les suivantes:
- Votre nom, numéro de téléphone, ville et pays de résidence, adresse e-mail, âge, sexe, profession, nationalité, niveau de langue, vos loisirs, si vous fumez ou non, vos allergies, vos conditions médicales importantes, etc. Nous incluons également tout ce qui est pertinent au processus de sélection d’une famille d’accueil et d’un professeur pour vous. Les détails de carte bancaire peuvent également être nécessaires pour les paiements. En utilisant le lien de paiement inclus sur la facture

Quelle est la base juridique du traitement de vos données?

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La collecte de vos données personnelles est nécessaire pour la sélection de votre hôte ou votre professeur. Elle nous aide à remplir nos obligations contractuelles envers vous.

Les données seront-elles partagées avec des tiers?

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Les données que vous fournissez sont partagées avec :
- les responsables régionaux Influent et les familles d’accueil, uniquement pour la bonne exécution des services demandés par vous-même (sélection de famille(s) d’accueil).
- les sous-traitants techniques et informatiques d’Influent pour lesquels nous nous assurons qu’ils prennent toutes les mesures de nature à assurer un traitement conforme à la réglementation.
- Les données peuvent faire l’objet d’un transfert en dehors de l’Union européenne. Influent s’assure que les données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui accordé en Europe.

Aussi, nous devrons communiquer vos renseignements personnels si la loi l’exige. Vos informations de paiement (p. ex: coordonnées de carte de crédit) ne seront jamais communiquées à un tiers.

Comment les données seront-elles utilisées?

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Les responsables régionaux sont des personnes de confiance, soigneusement sélectionnés par Influent. Ils sont chargés de gérer les familles dans des zones définies et ils connaissent tous leurs familles personnellement. Ils utiliseront vos données pour sélectionner la famille la plus appropriée à votre demande. Nous n’utilisons jamais les données avec des systèmes automatisés de prise de décision, y compris des systèmes de profilage.

Combien de temps vos données seront-elles conservées?

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Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous aurons une relation avec vous. Une fois notre relation avec vous terminée, nous conserverons vos données personnelles pendant un temps qui nous permettra de conserver les dossiers à des fins d’analyse (compréhension des tendances du marché et/ou des objectifs d’audit et pour améliorer nos services) et pour se conformer aux exigences en matière de tenue de dossiers en vertu des lois applicables. Nous pouvons également avoir besoin de ces données pour traiter toute réclamation juridique existante ou potentielle, pour détecter ou prévenir la fraude ou pour traiter toute plainte concernant nos services. Nous supprimerons vos données personnelles lorsqu’elles ne seront plus nécessaires à ces fins. Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos données à autrui.

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Les détails de conservation sont les suivants:
- données liées à la demande de renseignements: 3 ans à compter du dernier contact
- données relatives à la souscription d’un séjour: 10 ans
- envoi de newsletters: jusqu’à la désinscription
- coordonnées bancaires: suppression à l’encaissement total du prix d’une commande (sauf consentement du client pour leur conservation)
- données de navigation/cookies: 13 mois 
- gestion de réclamations: 2 ans à compter de la fin de la relation commerciale

 

Qui est responsable de vos données?

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INFLUENT ME FZ LLC est responsable de vos données et le responsable est joignable par courriel à l’adresse : be@influentme.com

Quels sont vos droits?

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Conformément à la réglementation en vigueur,  vous avez le droit d’autoriser ou de refuser l’utilisation de renseignements personnels vous concernant, à tout moment. Vous pouvez également nous demander de rectifier, mettre à jour, supprimer, restreindre ou partager vos données dans un format utilisable avec une autre société. Nous vous encourageons à nous contacter pour mettre à jour ou corriger vos données si elles changent ou si les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont inexacts. Si vous souhaitez discuter ou exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable par courrier électronique à: be@influentme.com 

 

Promotion

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Nous pourrions être amenés à vous contacter au sujet d’activités promotionnelles via des publications sur Facebook par exemple. Si tel est le cas, nous vous fournirons des renseignements complets et demanderons votre consentement au préalable.

Comment effectuer une plainte?

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Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons utilisé vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle compétente (dans votre pays de résidence). Par exemple, en France, il s’agirait de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes 

 

Version 04.10.2023